Die Initiative "ServiceQualität Deutschland in BW" bietet interessierten Betrieben die Möglichkeit, in einem dreistufigen Verfahren die Servicequalität im eigenen Unternehmen nachhaltig und kontinuierlich zu verbessern. Mindestens einem der Mitarbeiter werden in unseren Schulungen die Grundlagen und die nötigen Instrumente zur Implementierung des Systems im Betrieb vermittelt. Gemeinsam mit den Kollegen wird dann die Zertifizierung des Betriebs durchgeführt.

Das Dreistufensystem:

Stufe I:    Qualitätsaufbau und Entwicklung mit dem Schwerpunkt Servicequalität

Stufe II:    Qualitätssicherung mit dem Schwerpunkt Servicequalität

Stufe III:    Total Quality Management-System